Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities 
Opdrachtnemer: Yolanda Remijn-Rentmeester, handelend als zelfstandig verpleegkundige, begeleider en trainer. 
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht aan Opdrachtnemer verstrekt. 
Cliënt: De natuurlijke persoon die de zorg of begeleiding feitelijk ontvangt. Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verrichten van diensten. 
Diensten: Alle werkzaamheden op het gebied van verpleegkundige zorg, (rouw)begeleiding en scholing. 
Indien de Opdrachtgever niet tevens de Cliënt is, draagt de Opdrachtgever er zorg voor dat de Cliënt op de hoogte is van deze voorwaarden 

Artikel 2: Toepasselijkheid 
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer. 
2. Eventuele inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 
3. Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. 

Artikel 3: Uitvoering en Professionele Standaard 
1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de geldende professionele standaarden (waaronder de Wkkgz en BIG-richtlijnen indien van toepassing). 
2. Opdrachtnemer werkt op basis van een inspanningsverplichting. Dit betekent dat zij zich inzet om de diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Voor begeleidingstrajecten kan geen specifiek resultaat worden gegarandeerd. Voor scholing en trainingen wordt gestreefd naar het behalen van de leerdoelen, zonder dat dit als garantie kan worden gegeven. 
3. Er is geen sprake van een gezagsverhouding; Opdrachtnemer voert de werkzaamheden zelfstandig uit (conform Wet DBA). 

Artikel 4: Verpleegkundige Zorg en Inzet 
1. Bij inzet binnen een organisatie blijft de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het faciliteren van een veilige werkomgeving en de benodigde hulpmiddelen. 2. Opdrachtnemer is bevoegd en bekwaam voor de uitgevoerde handelingen. 3. Opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig verstrekken van relevante (medische)informatie, voor zover deze bij Opdrachtgever bekend is, en noodzakelijk is voor een veilige uitvoering van de werkzaamheden. 

Artikel 5: Annulering Begeleiding (Individueel) 
1. Afspraken voor individuele (rouw)begeleiding kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd. 
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt het volledige tarief in rekening gebracht. Tenzij er sprake is van overmacht of zwaarwegende omstandigheden, ter beoordeling van opdrachtnemer. 

Artikel 6: Scholing en Trainingen 
1. Annulering door Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden. 2. Annuleringskosten voor scholing: 
○ Tot 7 dagen voor aanvang: kosteloos. 
○ Tussen 7 dagen en 48 uur voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag. 
○ Binnen 48 uur voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag. 3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de scholing te verplaatsen bij overmacht (zoals ziekte). In dat geval is Opdrachtnemer niet schadeplichtig. 4. Alle intellectuele eigendomsrechten op het lesmateriaal berusten bij Opdrachtnemer. Het materiaal mag niet zonder toestemming worden verveelvoudigd of gedeeld met derden. 

Artikel 7: Tarieven en Betaling 
1. Betaling dient te geschieden binnen 28 dagen na factuurdatum. 2. Bij overschrijding van de termijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is dan gerechtigd de wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening te brengen. 
3. Klachten over de factuur schorten de betalingsverplichting niet op. 4. Opdrachtnemer is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten indien betaling uitblijft. 

Artikel 8: Aansprakelijkheid 
1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat door de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. 
2. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht. 
3. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde winst) is uitgesloten. 
4. Elke aansprakelijkheid vervalt indien de schade niet binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk is gemeld. 

Artikel 9: Privacy en Geheimhouding 
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen. 2. Opdrachtnemer gaat zorgvuldig om (medische) persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige relevante wet- en regelgeving. 

Artikel 10: Klachtenregeling 
1. Opdrachtnemer is in het kader van de Wkkgz aangesloten bij een erkende geschilleninstantie (SoloPartners) 
2. In geval van klachten dient de Opdrachtgever/Cliënt zich eerst tot Opdrachtnemer te wenden om samen tot een oplossing te komen. 

Artikel 11: Overmacht 
Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan ziekte of andere onvoorziene omstandigheden. 

Artikel 12: Toepasselijk recht 
1. Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 
2. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.